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Standort

Im Harsewinkel 20
46284 Dorsten
Deutschland

Buchungshinweise & Stornierungsregelungen

  1. Buchungsabschluss

Nach deiner Anmeldung über unsere Webseite erhältst du zunächst eine Bestätigung über den Eingang deiner Anfrage. Der Vertrag kommt erst mit unserer expliziten Bestätigung der Veranstaltung zustande.

  1. Zahlung & Fristen

Nach Erhalt der Bestätigung ist die Kursgebühr innerhalb von 5  Werktagen auf das angegebene Konto zu überweisen. Erst nach vollständigem Zahlungseingang ist dein Platz final reserviert und der Termin verbindlich gebucht.

  1. Widerruf & Umtausch (Ticketing-Prinzip)

Da es sich bei unseren Kochkursen und Events um termingebundene Freizeitveranstaltungen handelt, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Gebuchte Kurse können nicht umgetauscht oder erstattet werden (ähnlich einem Ticketkauf für ein Konzert).

  1. Kulanzregelung bei Krankheit

Wir wissen, dass man gegen Krankheit nicht gefeit ist. Daher bieten wir folgende Kulanz an:

  • Absage bis 24 Stunden vor Kursbeginn: Solltest du krankheitsbedingt absagen müssen (spätestens 24 Std. vorher), erstatten wir zwar kein Geld zurück, du erhältst jedoch die Möglichkeit, einen Ersatztermin für einen gleichwertigen Kurs zu buchen.
  • Kurzfristige Absage / Nichterscheinen: Bei Absagen unter 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen ohne Absage verfällt die Kursgebühr vollständig. Es besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung.

Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen zu Buchung & Stornierung

1. Wann ist meine Buchung für einen Kochkurs oder ein Event verbindlich?

Nach deine Anmeldung über die Webseite erhältst du zunächst eine Bestätigung über den Eingang deiner Anfrage. Der Vertrag und die Buchung kommen erst mit unserer expliziten Bestätigung der Veranstaltung zustande.

2. Welche Zahlungsfristen muss ich nach der Buchungsbestätigung beachten?

Nach Erhalt der Bestätigung ist die Kursgebühr innerhalb von 5 Werktagen auf das in der E-Mail angegebene Konto zu überweisen.

3. Wann ist mein Platz im Kochkurs endgültig für mich reserviert?

Erst nach vollständigem Zahlungseingang auf unserem Konto ist dein Platz final für dich reserviert und der gewählte Termin verbindlich gebucht.

4. Kann ich eine verbindliche Kursbuchung widerrufen oder umtauschen?

Nein. Da es sich bei unseren Kochkursen und Events um termingebundene Freizeitveranstaltungen handelt, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Gebuchte Kurse können nicht umgetauscht oder erstattet werden (ähnlich einem Ticketkauf für ein Konzert).

5. Was passiert, wenn ich bis zu 24 Stunden vor Kursbeginn wegen Krankheit absage?

Wir wissen, dass man gegen Krankheit nicht gefeit ist. Solltest du krankheitsbedingt absagen müssen (spätestens 24 Std. vorher), erstatten wir zwar kein Geld zurück, du erhältst jedoch im Zuge unserer Kulanzregelung die Möglichkeit, einen Ersatztermin für einen gleichwertigen Kurs zu buchen.

6. Welche Regelung gilt bei einer Absage von unter 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn?

Bei kurzfristigen Absagen unter 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn verfällt die Kursgebühr vollständig. Es besteht in diesem Fall kein Anspruch auf einen Ersatztermin oder eine Erstattung.

7. Was passiert mit meiner Gebühr, wenn ich ohne Absage nicht zum Kurs erscheine?

Bei einem Nichterscheinen ohne vorherige Absage verfällt die Kursgebühr vollständig. Es besteht keinerlei Anspruch auf Ersatz, einen Gutschein oder eine finanzielle Erstattung.

8. Kann ich mein gebuchtes Ticket an eine andere Person übertragen?

Ja, absolut. Unsere Tickets sind nicht personengebunden. Solltest du am Kurstag verhindert oder kurzfristig krank sein, kannst du deinen Platz jederzeit gerne und unkompliziert an Freunde, Bekannte oder Familienmitglieder übertragen, die dann an deiner Stelle teilnehmen.

9. Warum gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht bei den Event-Buchungen?

Da wir Plätze im Kurs exklusiv freihalten und frische Lebensmittel präzise für die gebuchte Personenanzahl einkaufen, schützt der Gesetzgeber Dienstleister von termingebundenen Freizeitaktivitäten. Ein kurzfristiger Ausfall kann meist nicht kompensiert werden.

10. Was passiert, wenn die Genusswerkstatt einen Kurs absagen muss?

Sollten wir einen Kurs aus wichtigen Gründen absagen müssen (z. B. bei akuter Krankheit des Dozenten oder Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl), informieren wir dich unverzüglich. Du erhältst dann wahlweise die komplette Kursgebühr zurückgezahlt oder kannst kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen.